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湘潭县行政审批服务局:聚焦痛点堵点,全力优化营商环境

来源:湘潭县融媒体中心 记者: 编辑:刘杰 2019-10-14 19:28:57
中国莲乡 湘潭县发布
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红网湘潭县分站10月14日讯(县网综合)为进一步优化营商环境,深化放管服改革,行政审批服务局聚焦群众办事痛点、堵点,大胆创新、纵深推进“最多跑一次”、政务服务集中办理、“互联网+政务服务”等改革,实现了优化服务再提升,为优化营商环境提供了保障,通过提高群众满意度彰显了“不忘初心,牢记使命”主题教育的实效。

深入推进“最多跑一次”改革,靶向攻坚“一次性告知不到位”等问题。

进一步完善《一次性告知》和《首问责任制》等制度,每星期对各窗口落实制度情况进行通报公示,并将结果纳入绩效考评;增添业务办理告知书和改进便捷查询服务,各窗口事项印制简单明了全面的《办事指南流程图》,分放群众容易查看的地方并保证资料充足,对办件量大的事项设立公告栏,公布事项所需材料、程序、时限等内容,同时要求各大厅咨询引导人员熟练掌握本厅各类办理事项流程并提供服务热情;加强业务学习,各窗口定期开展业务学习培训,对新进窗口工作人员进行上岗前业务测试。

深入推进政务服务集中办理,靶向攻坚办事不能“进一张门”问题。

扩建办公场地,在现有办公面积基础上新增扩建1000平米的办公场地,合理布局,优化组合,形成办理事项分块、办事流程顺畅的为民服务场所;增加进驻单位和审批服务事项,出台《湘潭县政务服务集中办理工作方案》,在现有进驻单位的基础上计划增加13家进驻单位和600余个审批服务事项,做到“应进尽进”。

深入推进“互联网+政务服务”,靶向攻坚“信息孤岛”问题。

推进“互联网+政务服务”平台建设,在政务服务中心大厅和湘潭县政务服务旗舰店公开政务服务事项目录和办事指南、审批承诺时限、公开中介服务清单,进一步完善湘潭县政务服务网上审批系统并与省、市政务服务网完成对接,实现“单点注册、全网通办个性化服务”;打通全县三级网上办事平台,将“互联网+政务服务”一体化平台延伸至村、社区,建立县本级、乡镇、村(社区)三级“帮代办”“一窗受理、集成服务”“网上办、马上办、就近办、一次办”“一件事一次办”工作机制;召开培训会,组织全县业务人员开展“互联网+政务服务”培训,邀请专家授课并安排部署,细化了工作任务。(完)

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